1 范围
本标准规定了美（理）发美容（化妆美容、护肤美容）服务操作应达到的基本要求。有关医疗美容的服务操作，应认真执行卫生部门的有关规定。
本标准适用于在北京市行政区域内各行各业开设的各种经济成分的专业美（理）发美容公司、店、厅、馆、室、廊、屋和饭店、宾馆、机关、企事业单位开设的美（理）发美容厅、馆、室。
2 引用标准
下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。在标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
SB/T10270-1996
美发美容业开业的专业条件和技术要求
3 定义
本标准采用下列定义
3．1
美（理）发
根据宾客头型、脸型、发质和要求，为其设计、剪修、制作发型，提供肩部以上按摩及其相关服务。（SB/T10270-1996中3.1）
3．2
美容
根据宾客的面型、皮肤特点和要求，运用多种美容技术、器械和化妆品，为其提供真皮层以上的护肤美容、化妆美容及其相关服务。（SB/T10270-1996中3.2）
4 服务操作要求
4．1
经营者应向宾客提供服务的真实信息，包括不同的男女发式和美容的种类和效果，以及所收取的费用等。对宾客提出或询问的有关问题，应做真实明确的答复。
4．2
为宾客提供美（理）发美容服务，应按下列程序操作：
4．2．1 男式理发
a) 按要求为宾客围好毛巾和大布，松紧适度，四周拉平；
b)
剪发：根据宾客头型、脸型、年龄、体态等特征，设计发型。征得宾客同意后，采用推剪和刀削等方法，理出所需发式。应在宾客表示满意后才可掸尽碎发，撤去大布；
c)
洗发：围好毛巾和大布。冲洗头发做到涂皂均匀、揉到揉透、冲洗干净，无碎发、头屑或尘垢。冲洗擦头后，应给宾客面巾擦脸；
d)
请宾客回到椅子坐好后，轻刀刮边。用毛巾将头发及耳朵、后颈等部位擦干；
e)男发刮脸要坚持"一戴三消"。即：服务人员为宾客刮脸要戴口罩，剃刀、胡刷、面巾要消毒。刮脸时椅子调整适宜，刷好筇液或剃须膏后，用面巾热敷1--3分钟。撤去面巾后，再刷一遍撕毁液或剃须膏。刮脸应先须后逆，手轻、走刀平稳、刮到刮净，不留须茬。刮完擦脸，施护肤品；
f)吹风：根据宾客要求，梳理吹风定型。打闪镜，宾客满意后，整理衣领，撤去大布；
g)男妇剃光头，应先为宾客洗头，要揉到揉透，冲掉泡沫，保持水分。剃头时由发旋处开始，先须后逆，刷皂液或香波后，再须剃一遍，然后用面巾擦干。
注：男式烫发、染发的操作同女式。
4．2．2 女式理发
a)
女式理发的洗、剪、吹操作同男式。
b)烫发（冷烫）
1）按理发的要求做好各项准备；
2）将头发洗耳恭听净软化；
3）根据宾客要求，剪出所需发式、层次；
4）按宾客提出的发花或发弯的大小，以及发质的不同，选用不同的卷杠，并按照一定的排列顺序卷杠；
5）根据宾客的要求和不同的发质，选择并使用合适的冷烫剂，将冷烫剂由后发际线开始到每个发卷，均匀渗透，应防止冷烫剂流到头皮或衣物上。围好毛巾，戴好塑料帽，按照冷烫剂和发质的具体条件，掌握停留时间及是否加温。到时间后带卷冲净、冲透，并使用中和剂，按所需时间拆卷；
6）拆卷后为增强冷烫效果，可再次使用中和剂，保持3--5分钟，将头发冲洗后，用护发素揉到冲净，用干毛巾包好头发。
c)
盘卷
1）撤掉毛巾，擦干头发，征求宾客意见，确定发型样式；
2）梳通发丝，分块分路盘卷，卡好毛巾，戴好发网；
3）调整烘发机的温度和时间烘干、烘透。
d)梳理造型
1）去掉空心卷，用发梳和发刷刷波浪或梳理成型，用吹风机定型；
2）束发。按照宾客的要求，并根据其年龄、体态特征，设计盘发式样，利用发髻、发卷、发结、发辫的不同排列组合，梳理出宾客满意的发型。
e)
染发
1）先部清宾客有无染发过敏史及头皮损伤、长疮疖的现象，或经皮试，确认无异常情况后，方可进行操作；
2）为宾客洗净头发。洗发时注意轻揉，防止损伤头皮。围好染发专用大布、毛巾，戴好护耳。为防止染脏皮肤，应在发际线周围涂上护发素或白油。
3）将配制好的染发剂以发旋处为起点，由里向外只得抹至四周发根发梢，根据染发剂的性能确定停留时间。
4）染发后将头发洗耳恭听净冲透，如发际线外有被染发剂污染的部位，应予擦试干净。
f)
局色
彩 大多属半永久性染发，事先应对宾客说明效果，征得同意后才进行操作。
g)
漂染
目前多为专业系列产品，应来格按工厂产品说明书的要求进行操作。
4．2．3 美容
a)
化妆美容（淡妆、浓妆、新娘妆等妆型的全面化妆）
1）清洁皮肤：洁面、涂化妆水、涂营养蜜；
2）基面化妆：修眉、上粉底（根据不同肤质、肤色、妆型、季节、年龄等，选择使用不同的粉底）、上散粉；
3）点妆修饰：画眼影、眼线，涂睫毛膏、描眉、涂唇膏、涂腮红；
4）定妆。
b)
护肤美容
1）操作前进行手、腕部的消毒和工具的消毒。检查仪器设备是否完好；
2）协助宾客做好准备。请宾客摘下手表、首饰等金属物品，以保证美容仪器的使用安全。请宾客仰卧于调节合适的专用美容床上，包头并在胸部盖好毛巾；
3）清洁面部皮肤，根据肤质，制定护理方案；
4）用奥桑蒸气仪蒸面或用热毛巾敷面；
5）脱屑应视不同肤质，选用适当的护肤品脱屑。有严重暗疮及皮炎症和反应敏感的皮肤不宜脱屑；
6）使用美容仪器进行护理；
7）进行面部按摩护理和面膜疗计护理；
8）使用收缩水或爽肤水滋润皮肤，涂营养霜；
9）结束护理，请宾客清点随身所带衣物，防止遗忘或丢失；
10）清理消毒用品，切娄美容仪器电源。
